訂購過程中，如有任何問題無法在網站上得到解答，請隨時連絡我們，我們將竭誠為您服務。

付款方式



凡購買本蜂場商品都可以選擇「貨到付款」之付款方式，請於收到我們通知送達日前，準備好應付之貨款（或連同運費），於收貨同時，當場交付給宅配通配送貨專員 。 ※凡購滿2000元以上免運費，未滿2000元運費加貨到付款酌收100元（限台灣本島）。
※常溫和冷凍（蜂王乳）無法合併計算。

服務及費用

在我們與您確認訂單之後，會安排運送服務：
• 01. 以宅配通配送到府之方式處理，送至指定之收件人手上。
• 02. 大嘴鳥宅配：配送時間分為 早上時段（9：00～13：00）　與　下午時段（14：00~18：00）　， 如要其他時段送達請自行與宅配通司機做聯繫，本蜂場只能幫你註明收貨時段給司機看，敬請見諒。
• 03. 每次消費滿NT$2000（含）以上，即享有免運費宅配通服務；
  每次實際消費金額未滿NT$2000，需另加運費加貨到付款NT$ 100（限台灣本島）；
  澎湖、馬祖、金門地區以及離島恕無法提供宅配通運送服務。
  ※常溫和冷凍（蜂王乳）無法合併計算。
• 04. 寄達時間最慢於7日內（以收到訂單即日起算）將會收到我們所寄出的商品。

退換貨政策

如果因為商品錯誤寄送，或是寄送過程中產生瑕疵或破損，我們將提供您退換貨的服務：
• 01. 若收到商品有不良或毀損之時，請先即時通知我們客服人員，我們會即時幫您做處理，以避免造成不必要之困擾及糾紛，保障您的權益，且本站會即時處理換貨之服務，謝謝。
• 02. 請注意！當你收到商品時，請於當天馬上檢查！如因運送過程中產生瑕疵或破損，未能當天與本蜂場聯繫，本蜂場將不提供退換貨的服務唷～ ※若因個人因素商品退貨須由客人自行負擔退貨所須之運費。
• 03. 換貨方式：若您收到的商品有瑕疵及損壞，請先即時主動通知我們，且儘快幫忙將其商品寄回我們，我們將立即為您辦理換貨或退款處理。
  
  欲換貨之商品，須保持寄達時商品原貌（包含商品/配件/說明書/包裝盒等），予以妥善包裝後以快遞或宅配方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

附註條款

若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。