謙聖國際法律事務所-專精詐欺、毒品刑事辯護及侵害配偶權律師
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去酒店消費本來是開心的事,但不少人卻遇過 「灌酒單」,也就是業者或幹部在客人不知情的情況下,偷偷加點昂貴酒類或服務,讓你結帳時發現金額遠超預期。這種狀況該怎麼避免?如果真的發生了,又該怎麼自保?
1. 趁客人喝醉亂點酒:幹部趁你不清醒,悄悄幫你「加開」幾瓶。
2. 偷偷加點:帳單上出現沒點過的酒或服務,例如「特殊陪侍」費用。
3. 小姐「代點」:小姐話術:「這瓶是幹部請的」,結果最後記在你帳上。
4. 虛假優惠:宣稱「開兩瓶送一瓶」,結果發現送的那瓶價格比點的還貴。
1、進場前先問清楚消費方式,了解最低消費、酒水價格,有無強制消費。
2、要求即時登記消費,點酒時就請幹部登記在帳單上,確保明細清楚。
3、不輕信話術,對「這瓶送的」、「這杯算我的」保持警覺,確認沒有額外消費。
4、結帳前仔細核對帳單,離場前要求查看消費明細,發現問題立即反應。
第一步:要求業者解釋
發現帳單有問題,先冷靜詢問店家,要求重新核對,看看是不是誤會。
第二步:報警處理
如果業者態度強硬、不願修改,可以考慮 報警,讓警方介入協調。記住,不要動手或惡言相向,保持理性才有機會解決問題。
第三步:向消保會或消費者保護單位申訴
如果有消費糾紛,可以向 消保會或相關單位檢舉,要求進一步調查。
現實中,部分酒店業者會用 灰色手段 逼客人買單,例如 威脅不讓離開、要求壓證件、找人來「溝通」,甚至暗示如果不付錢,可能會「出事」。
如果遇到這種情況:
1、先穩住情緒,不要硬碰硬——冷靜表明自己願意「合理結帳」,但要求核對帳單。
2、不要單獨談判——如果有朋友同行,讓對方在旁邊陪同,避免被人圍起來施壓。
3、假裝聯絡朋友,其實是通知外援——可以藉故「打電話」通知可靠的朋友,甚至錄音存證,讓對方知道有人知道你的狀況。
4、利用人流脫身——如果酒店是在熱鬧區,找機會靠近門口或人多的地方,增加自己安全性。
5、必要時果斷報警——如果對方有威脅行為,直接 撥打110,表明自己的人身安全受威脅。
酒店消費要 事前確認清楚、過程保持警覺、結帳仔細核對,發生糾紛時,以文明方式解決,必要時報警或申訴。但如果對方採取灰色手法,千萬不要衝動,利用各種方式自保,確保自己能安全離開。
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