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Ｑ：購買了按摩4次的套餐課程，按了一次後不滿意想退費，但店家說當下消費的是套餐優惠並不是購買課程，後續三次為贈品無法退費，請問這樣真的無法退費嗎？

 

Ａ：依瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項：「壹、應記載事項，十一、以購買商品而贈送瘦身美容服務訂定契約之規範，企業經營者以購買商品而贈送瘦身美容服務為內容與消費者簽訂契約者，應載明所贈服務之時間、次數、費用及該服務可使用之期間。所贈瘦身美容服務之總費用共計新臺幣_____元，其細目如附件_____。前項所贈服務費用未載明或低於總費用百分之五十者，視為該服務費用占總費用百分之五十。契約終止或解除時，企業經營者應依第十三點至第十六點規定退還所贈未使用之服務費用予消費者。」

 

店家若未在契約上標明贈品細目、總價值，則無法在事後主張您購買的課程為贈品。契約終止時，店家應依瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項壹、應記載事項，十四、實施後消費者任意終止契約之退費規定，進行退款。以上仍視個案而定，建議攜契約找律師諮詢。

 

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