洗物如果有手工縫線（尚未車邊）、水鑽、流蘇、抽繩、破損、破洞、穿刺、裝飾扣、亮片、立體補丁、合成皮補丁，就算裝上洗衣袋清洗，可能都會造成二次損壞，龜裂，或是擴更大的洞，掉落等等…

清洗除了設備乾淨外，主要透過衣物的摩擦拍打，無論任何材質可能會有起毛球或是配件掉落的問題。

新衣物因為無法用肉眼分辨此衣物的色牢程度與整個材質的好壞，清洗後可能會遇到縮水、褪色、毛球。

水洗，去污也是有極限，為了避免衣物破損，我們還是會設一個停損點，避免衣物傷害更大。

我們無法清洗寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、所以請別拿來自助服務；為了維護設備安全衛生問題，我們拒絕的洗物請找專門店清潔。

現在衣物材質多樣，防水衣料、羊毛、絲質、化學絨、縲縈、亞麻如果堅持水洗可能容易造成破損、泛黃、變形縮水、整件（局部）掉色、絨毛沾黏、脫毛、頑固污漬堆積，送洗前請再確認洗衣標籤與清洗方式。

精緻水洗/乾洗清潔服務事項

• 是否可以寄放衣物?

  精緻清洗服務是採用到府收送，衣物清洗完成會盡快安排回件日期，如無法收件我們將會產生保管費用。
  保管費用公式：衣物清洗完成兩周後會產生每日50元的保管費用，60日如無法聯繫送洗人或蓄意不取件，即視顧客放棄衣物，清洗完成未取衣物皆由衣直來ALWAYSCOME處置。

• 計費方式

  精緻清洗價格表單件計價，最低收件費用300元，未滿300以300元計算。

• 裝衣容器

  歡迎使用自己的環保袋，衣物裝滿後綁起來或是拉鍊密封即可。

• 預約精緻清洗收件

  LINE客服預約制，精緻清洗會按照洗標清洗，如沒有洗標會按照我們的經驗清洗，並與送洗人確認風險，因精緻洗衣物處理難易度不同，為了維持品質需D+7日與D+14日，例假日與國定假日往後遞延，回件時間如有異動也會請客服告知，避免雙方認知錯誤，衣物完成後會盡快安排上班日回件，避免衣物遺忘在洗衣門市，休息日、國定假日、補休不收送唷。

• 收送範圍

  同秤重清洗收送區域，A地收件B地回件還服務；家庭衣物、商業洗物，請洽客服。

• 精緻清洗，賠償與保護

  精緻清洗，皆為專業洗衣工廠做清洗，一律按照洗衣標籤清洗，除非不能熨燙，不然我們皆會熨燙處理，專業去漬過程如無法再刷洗，就會停止刷洗避免破損；洗物配件清洗脫落（例如：抽繩、鈕扣、拉鍊、亮片、裝飾物、流蘇等等…），縫線脫線、皮革龜裂移染、衣物印刷圖案脫落，不在賠償內，以上皆為清洗正常耗損，請您諒解，如還是不幸造成衣物不當損害，由工廠與門市端做出適當的補償，賠償金額最高為洗衣費用十倍，如超過7日「衣直來」有權利不受理此案件。

• 精緻清洗須知

  衣直來ALWAYSCOME，精緻清洗，除非不能熨燙，皆會熨燙、包裝、吊掛或摺疊再回件；西裝，易產生皺折洗物，請勿使用此服務，如有疑問請洽客服人員。
  謝絕清洗以下物品：寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、先請消費者先行挑出，保障自身（消費者）權益。

• 是否有協助去除污漬、熨燙

  精緻清洗會努力清潔指定的污漬，但無法百分百完成，專業去漬過程如無法再刷洗，就會停止刷洗避免破損，洗物除非不能熨燙，不然皆會熨燙處理，詳細請洽客服人員。

• 是否清點收送數量

  精緻清洗皆以單件計算，收件前需要先與客服人員確認數量與費用，裝衣容器需要綁起來或是拉鍊正常閉合密封避免衣物外露掉出，回到門市會再清點數量，確保送洗衣物數量正確。

• 門市活動及收件權利

  衣直來ALWAYSCOME，「保有修改所有活動內容」與「收件服務」的最終權利，如有疑慮歡迎洽詢客服電話：0970260181，客服LINE：@2018always。