洗物如果有手工縫線（尚未車邊）、水鑽、流蘇、抽繩、破損、破洞、穿刺、裝飾扣、亮片、立體補丁、合成皮補丁，就算裝上洗衣袋清洗，可能都會造成二次損壞，龜裂，或是擴更大的洞，掉落等等…

清洗除了設備乾淨外，主要透過衣物的摩擦拍打，無論任何材質可能會有起毛球或是配件掉落的問題。

新衣物因為無法用肉眼分辨此衣物的色牢程度與整個材質的好壞，清洗後可能會遇到縮水、褪色、毛球。

水洗，去污也是有極限，為了避免衣物破損，我們還是會設一個停損點，避免衣物傷害更大。

我們無法清洗寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、所以請別拿來自助服務；為了維護設備安全衛生問題，我們拒絕的洗物請找專門店清潔。

現在衣物材質多樣，防水衣料、羊毛、絲質、化學絨、縲縈、亞麻如果堅持水洗可能容易造成破損、泛黃、變形縮水、整件（局部）掉色、絨毛沾黏、脫毛、頑固污漬堆積，送洗前請再確認洗衣標籤與清洗方式。

水洗清潔服務事項

• 如何丈量重量

  現場使用電子磅秤秤重，收送員拍照記錄，由LINE客服告知，金額換算可以參考價格表。

• 裝衣容器取得方式

  自助洗衣店的10元裝衣袋都是裝衣容器，裝衣容器8分滿為一袋（裝衣容器請重複利用），也歡迎使用自己的環保袋，限制容積大小長+寬+高不超過140cm（容積約70公升），單袋重量上限為10kg或容積70公升，超過其一以第二袋基本袋計算。

• 秤重清洗是否可以混裝

  可以混裝，不管1件或多件，一袋上限10kg容積70公升放的進去就算一袋，超過會以第二袋基本袋計算；寢具類別含毯子、保潔墊、枕套、床包、床套、椅套、枕芯、被胎、布偶(45cm內)、窗簾、床週邊洗物等等，都會屬於加價範圍，會直接把加購金額加上，如有疑問在請洽客服人員。

• 預約秤重清洗收件

  LINE客服預約收件，今日預約 明日收件 後天或其他時間回件，因為清洗衣物是需要時間的，秤重清洗最快24小時回件，例假日與國定假日往後遞延，回件時間如有異動也會在客服告知，避免雙方認知錯誤，休息日、國定假日、補休不收送，例：週末收件，下週上班日才會回件，收件的之前會先告知。

• 收送範圍與對象

  參考秤重清洗價格表上的收送區域，A地收件B地回件服務；家庭衣物、商業洗物，請洽客服。

• 秤重清洗，賠償與保護

  秤重清洗衣物因秤重計費，不再二次確認衣物每一件狀況與洗衣標籤，一律使用洗衣設備與烘乾設備完成服務，需要裝洗衣袋的衣物，需自行裝上，洗物配件清洗脫落（例如：抽繩、鈕扣、拉鍊、亮片、裝飾物、流蘇等等…）縫線脫線、衣物印刷圖案脫落、麂皮退色脫毛、衣物五金磨傷掉落、人工毛領造型脫落燒焦打結、抓毛絨捲曲尾端硬化、皮革龜裂移染、衣物表面結球，不在賠償內，皆為清洗正常耗損，但我們會盡力補救，避免再擴大洗物的傷害，請您諒解。我們提供最高單件150元，最高一袋衣物1000元整以做補償，如超過7日「衣直來」有權利不受理此案件。

• 秤重洗衣須知

  衣直來ALWAYSCOME，秤重清洗皆使用洗衣設備清潔，如需裝洗衣袋請先自行裝上拉鍊正常閉合，乾衣方式皆使用烘衣機，如不能使用洗衣設備與烘乾設備請勿使用秤重收送服務；特殊與高級洗物，清洗請參考精緻清洗服務，詳情請洽客服人員。秤重清洗無黏毛髮服務，如需協助處理清參考精緻清洗服務。
  謝絕清洗以下物品：寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、請消費者先行挑出，保障自身（消費者）權益。

• 不知道是否會染色但想清洗

  如不清楚衣物是否會移染，建議您選擇分色清洗服務，避免移染。

• 是否有協助去除污漬、熨燙與黏毛

  秤重清洗沒有熨燙與黏毛服務，如果發現明顯能處裡的髒污我們也會盡力處理，有特殊清洗需求請參考精緻清洗服務。

• 是否清點收送數量

  因收送是採用秤重計價故無單件清點，也不會檢查衣物狀態。

• 門市活動及收件權利

  衣直來ALWAYSCOME「保有修改所有活動內容」與「收件服務」的最終權利，如有疑慮歡迎洽詢客服電話：0970260181，客服LINE：@2018always。